Курсы |
Направление:
Тип обучения:
Тренинг по сервису и впечатлениям гостей для отелей
Что это:
- 1-часовой практический воркшоп для команды отеля.
- Разбор небольших, но эффективных изменений в сервисе и общении с гостями, которые помогают увеличить прибыль и сделать гостей довольными.
Ключевые темы:
- Дружелюбный прием и первый контакт.
- Активное слушание и понимание потребностей.
- Внимание к деталям на всех этапах гостевого пути.
- Дополнительные услуги и персонализированные предложения.
Результаты для отеля:
- Рост дохода за счет лучшего сервиса и апсейла.
- Мотивированная, уверенная и вовлеченная команда.
- Больше 5‑звездочных отзывов и постоянные гости, которые возвращаются снова и снова.
- Довольные гости — большие прибыли.
Формат:
- Интенсив длительностью 1 час, ориентированный на практику и быстрые улучшения.