Книга: «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»
Книга: «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»
Автор: Марк Гоулстон
Описание:
- Практическое руководство по ведению сложных бесед и переговорам.
- Методики активного слушания, установления доверия, деэскалации конфликтов и влияния без давления.
- Примеры диалогов, приемы вопросов, способы работы с возражениями и эмоциями собеседника.
- Подходит для менеджеров по продажам, руководителей, специалистов по клиентскому сервису, HR и всех, кто хочет улучшить коммуникацию в работе и личной жизни.
Формат: печатная книга на русском языке, издательство «[Хорошо/хорошо]» (указано на обложке).
Оформление: мягкая обложка, иллюстрация со стетоскопом на белом фоне.