Вакансия: менеджер по работе с клиентами Функционал: - Обработка
Вакансия: менеджер по работе с клиентами
Функционал:
- Обработка входящих обращений, консультация клиентов по продуктам/услугам компании.
- Ведение базы клиентов, оформление заявок и заказов.
- Поддержание долгосрочных отношений: обратная связь, информирование об акциях и новинках.
- Координация с отделами продаж и логистики для своевременного исполнения заказов.
- Решение вопросов и претензий, повышение удовлетворенности клиентов.
- Подготовка отчетности по обращениям и результатам работы.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Внимательность к деталям, клиентоориентированность, умение вести диалог.
- Базовые навыки работы с ПК и CRM-системами.
- Стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в команде.
Будет плюсом:
- Опыт в клиентском сервисе или продажах.
- Знание техник телефонных переговоров и деловой переписки.
Мы предлагаем:
- Интересные задачи и развитие в сфере клиентского сервиса.
- Обучение продукту и скриптам коммуникаций.
- Понятные KPI и прозрачные задачи.
- Дружелюбную рабочую среду.