SoftTravel - инновационная Консьерж-служба О компании: Мы —
График работы:
Тип занятости:
Подходящий кандидат:
Опыт работы:
Частота оплаты:
SoftTravel - инновационная Консьерж-служба
О компании:
Мы — SoftTravel - инновационная Консьерж-служба нового поколения, развивающийся IT-продукт на рынке премиального сервиса. Наша цель — переопределять стандарты клиентского опыта, используя передовые технологии и индивидуальный подход.
https://softtravel.tech/
Ваша роль:
Вы займете ключевую позицию в компании, взаимодействуя с нашими клиентами. Ваша основная задача — обеспечивать безупречное качество сервиса, выходя за рамки стандартного реагирования на запросы. Вы будете не только решать возникающие проблемы, но и проактивно работать на повышение лояльности и удовлетворенности клиентов, формируя устойчивое положительное впечатление о бренде.
Ключевые обязанности:
Обеспечение консультационной поддержки клиентов по всем аспектам продукта через основные каналы коммуникации: онлайн-чат, электронную почту и телефонные звонки.
Активное участие в развитии продукта: тестирование новых функциональных возможностей и предоставление структурированной обратной связи команде разработки для постоянного улучшения сервиса.
Требования к кандидату:
- Разделение философии клиентоориентированности, где принцип «клиент всегда прав» трактуется как основа для профессионального уважения и поиска конструктивных решений.
- Навыки грамотной и четкой письменной и устной коммуникации, умение излагать мысли ясно и доступно.
- Высокий уровень эмоционального интеллекта, стрессоустойчивости и способность сохранять спокойствие и эмпатию в нестандартных ситуациях.
- Готовность к работе в условиях гибкого (сменного) графика.
Знание: Кыргызского языка обязательно
Наличие опыта работы в сфере клиентского сервиса или технической поддержки будет преимуществом. Мы также открыты для рассмотрения кандидатов без опыта, но с высокой мотивацией к обучению и развитию в данной области.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство с заработной платой от 50 000 + квартальная премия, корпоративные льготы и скидки.
Формат работы: Удаленно