Специалист IT Support — ищу вакансию Ключевые компетенции: -
Специалист IT Support — ищу вакансию
Ключевые компетенции:
- Техническая поддержка пользователей 1–2 линии: диагностика и решение инцидентов, обработка заявок в сервис-деске, удалённая помощь.
- Рабочие места: установка и настройка Windows, macOS; обновления, драйверы, периферия (принтеры, сканеры, МФУ), аудит ПО и лицензий.
- Сети и доступ: базовая настройка коммутаторов/роутеров, VPN, Wi‑Fi, DNS/DHCP, учетные записи и права доступа, AD/LDAP.
- Офисная инфраструктура: Microsoft 365/Google Workspace, почтовые клиенты, календарь, общий доступ к ресурсам.
- Облачные и серверные сервисы: базовое администрирование Windows Server, резервное копирование, мониторинг.
- Безопасность: антивирусные решения, обновления, политика паролей, шифрование дисков, MDM.
- Документация и процессы: инструкции для пользователей, базы знаний, инвентаризация, SLA/OLA, ITIL-подход.
- Проектные задачи: развертывание новых рабочих мест, миграции, инвентаризация и оптимизация инфраструктуры.
Инструменты:
- Service Desk/ITSM-системы (Jira Service Management, GLPI, OTRS и аналоги)
- Системы удалённого доступа (RDP, AnyDesk, TeamViewer)
- Скриптинг для рутины (PowerShell, CMD, базовый Bash)
- Мониторинг и инвентаризация (Zabbix/PRTG/Snipe-IT)
Формат работы:
- Поддержка офлайн и удалённо
- Индивидуальные пользователи и команды, small/medium business
- Обучение сотрудников, внедрение практик кибергигиены
Готов к решению инцидентов, профилактике сбоев и улучшению ИТ-сервисов с ориентацией на удобство пользователей и стабильность инфраструктуры.