Менеджер DOS RENT / специалист по аренде и автопарку
DOS GROUP приглашает в команду ответственного сотрудника в направление DOS RENT.
Нам нужен не просто оператор, а человек, который сможет взять на себя полноценный участок работы по аренде автомобилей: вести машины и водителей, контролировать договоры и оплаты, оперативно решать возникающие вопросы, помогать в работе таксопарка и участвовать в расширении автопарка.
Место работы: Бишкек, ул. Кулатова, 12.
Работа преимущественно в офисе, но бывает необходимо и выезжать по задачам парка.
Чем предстоит заниматься
Основная зона ответственности — аренда автомобилей DOS RENT:
принимать и обрабатывать обращения водителей по аренде автомобилей;
подбирать подходящий автомобиль и сопровождать клиента до выхода на линию;
оформлять и вести договоры аренды;
контролировать сроки договоров, продление, закрытие и смену водителей;
ежедневно контролировать арендные платежи;
своевременно работать с недоплатами, пропущенными платежами и задолженностью;
вести информацию по каждому автомобилю в рабочей системе;
контролировать состояние автомобилей, пробег, плановое ТО, ремонт и необходимые работы;
фиксировать расходы, ремонты, штрафы, повреждения, простои и другие события по автомобилю;
своевременно поднимать руководителю вопросы, которые требуют согласования;
контролировать наличие необходимых документов по автомобилям и водителям;
поддерживать порядок в информации по автопарку: без потерянных договоров, непонятных платежей и забытых задач.
Дополнительная задача — расширение автопарка
Когда собственные автомобили заняты или компании требуется увеличить количество доступных машин, сотрудники участвует в привлечении новых автомобилей в управление и аренду:
искать потенциальных Собственников и Партнёров;
связываться с потенциальными клиентами;
рассказывать об условиях сотрудничества;
выявлять заинтересованных собственников автомобилей;
вести переговоры до передачи контакта или заключения договора;
поддерживать и развивать базу Партнёров компании.
Конкретные внутренние каналы и методы привлечения предоставляются сотруднику после выхода на работу.
Работа с DOS PARK
Иногда необходимо будет помогать направлению DOS PARK:
консультировать водителей;
помогать с регистрацией и подключением водителей;
проверять необходимые данные и документы;
выполнять отдельные диспетчерские задачи;
помогать водителям решать возникающие рабочие вопросы.
Основной пост — DOS RENT, но нам нужен человек, который способен быстро включиться и в соседние процессы компании так как они связаны.
Также в обязанности входит
работа в CRM/внутренней платформе DOS GROUP;
выполнение поставленных задач и поручений руководителя;
контроль собственных сроков;
обратная связь руководителю по результатам;
работа с WhatsApp и телефонными обращениями;
ведение клиентской базы;
решение нестандартных ситуаций;
помощь в улучшении процессов своего направления.
Мы постепенно переводим работу компании в собственную платформу, поэтому важно, чтобы сотрудник не держал информацию в голове или в переписках, а фиксировал работу в системе.
Какой человек нам нужен
Ищем человека, который:
готов брать ответственность за результат своего участка;
не ждёт постоянных напоминаний;
умеет общаться с разными людьми;
спокойно ведёт сложные разговоры по задолженности или нарушениям условий;
внимателен к деньгам, датам и документам;
умеет доводить задачу до конца;
способен быстро переключаться между разными рабочими вопросами;
умеет пользоваться компьютером, таблицами, CRM и мессенджерами;
готов учиться новым инструментам;
умеет самостоятельно организовать свой рабочий день;
не скрывает проблемы, а своевременно сообщает о них и предлагает решение.
Опыт в аренде автомобилей, такси, автопарке, продажах, клиентском сервисе, логистике или диспетчерской работе будет преимуществом.
Но для нас ответственность, обучаемость и способность реально выполнять работу важнее красивого резюме.
Что будет считаться хорошим результатом работы
Мы смотрим не только на присутствие сотрудника в офисе, а на фактический результат его поста:
автомобили максимально находятся в работе;
свободные машины быстро получают подходящих водителей;
арендные платежи контролируются вовремя;
отклонения и задолженности не остаются без внимания;
договоры не просрочены и оформлены правильно;
проблемы по автомобилям своевременно выявляются;
информация в системе актуальна;
обращения водителей не теряются;
новые Партнёры и автомобили поступают в работу;
задачи руководителя выполняются в срок;
проблемы не замалчиваются и не накапливаются.
В дальнейшем часть этих показателей будет автоматически отображаться сотруднику в системе DOS GROUP, чтобы он видел собственные задачи, статистику и результат работы.
Что предлагаем
работа в развивающейся компании DOS GROUP;
офис: Бишкек, ул. Кулатова, 12;
собственная система управления и автоматизации работы;
понятная зона ответственности;
возможность расти вместе с направлением DOS RENT;
возможность влиять на процессы, а не просто выполнять однотипные действия;
обучение внутренним процессам компании.
Размер заработной платы и система мотивации обсуждаются на собеседовании с учётом опыта и будущей зоны ответственности.
Важно
Это вакансия не для человека, которому нужна спокойная работа «просто отвечать на сообщения».
Нам нужен сотрудник, который готов взять пост и отвечать за него: видеть проблему, разбираться, доводить до результата и держать руководителя в курсе важных ситуаций.
Работа разнообразная: сегодня нужно оформить аренду и проконтролировать оплату, завтра помочь водителю, решить вопрос по ремонту, связаться с новым Партнёром или выполнить отдельное поручение руководителя.
Если вам нравится динамичная работа, ответственность и возможность видеть реальный результат своих действий — будем рады познакомиться.