Идёт набор специалистов в Компанию по недвижимости в ОАЭ для бэк-офиса в г.Бишкек
Требуется! Специалист по мониторингу и контролю качества работы с СРМ системой
** Собеседование для приема на работу на английском языке!!!
* Обязанности:
- мониторинг, контроль качества ведения системы и профайлов каждого сотрудника компании;
- своевременно обрабатывать входящие запросы через систему CRM;
- следовать «сценариям» контакта с руководителями каждого департамента;
- выявлять недочеты действующих сотрудников, уточнять информацию, исследовать каждую проблему и своевременно сообщать руководителям для решения и/или альтернативы;
- проводить мониторинг записи, истории ведения всех коммуникаций/комментарии согласно формы отчетности;
- возможность принимать живое участие в образовательных семинарах для повышения уровня знаний и эффективной деятельности в рамках рабочего процесса!!!
** Успешный кандидат сможет взять на себя ответственное/своевременное информирование руководства
- проблем, жалоб и запросов клиентов в рамках мониторинга системы;
- проводить мониторинг и контроль качества работы в деятельности агентов через систему CRM;
- выявлять неудовлетворенности клиентов и несвоевременно выполненные задачи сотрудников.
*** Знание ПРОДВИНУТОГО АНГЛИЙСКОГО- ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!
- минимальный уровень "intermediate", преимущество будет у кандидатов со свободным владением английского и дополнительных языков.
- наличие аналогичного опыта/компетенций в предыдущих местах работы преимущество для потенциальных кандидатов.
Заработная плата $500
резюме отправить на вотсап